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靴を発送してから、修理ができないとわかった場合、送料や返送料は自分で負担しなければいけませんか?

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プロの回答まとめ

発送料は基本的にお客さま負担になります。事前の見積もりでわかる範囲でお答えしますが、実際に見てみないと分からないケースもありますので、ご了承ください。ただ、職人さんの都合でキャンセルする場合、送料は職人さんが負担します。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

靴を発送してから、修理ができないとわかった場合、送料や返送料は自分で負担しなければいけませんか?

BOILさん (京都府)

お客様持ちにさせていただいております。見ないと分からない点はあるので、出来ない場合は送料をいただくがそれでもいいなら、というスタンスで送っていただいております。

発送料金はお客様ご負担にらなります。返送料金は弊社負担になります。

発送料、返送料は基本的にお客様のご負担でお願い致します。万一、送って来て頂いたものがこちらの判断ミス等で修理できない場合の時には返送料は当方で負担致します。

基本的にはお客様のご負担でお願いしています。そのため事前のご相談をさせて頂きますが、実際に現物を見ないと判断できない物、思った以上に他の部分も劣化が進み修理に耐えられないなどと言うケースもありますので、その際はご了承ください。

発送料はお客様にご負担お願いしております。お見積もり時の弊社のお伝えミスであれば、返送料は負担いたします。

発送をお願いする前に写真にて修理可能かどうかの判断をしますので、ほとんどの場合、修理ができないという場合はありません。もし出来ない場合は弊社負担にてお送りさせていただきます。

発送の仕方によります。 事前に写真などを送っていただいており、こちらが出来るとお伝えしたにもかかわらず、実際には修理が出来なかった場合は当然こちら側で負担します。逆に事前のやりとりがなく先に品物だけ送られて、修理が出来ないものだった場合はお客様側での負担にな…

発送の仕方によります。 事前に写真などを送っていただいており、こちらが出来るとお伝えしたにもかかわらず、実際には修理が出来なかった場合は当然こちら側で負担します。逆に事前のやりとりがなく先に品物だけ送られて、修理が出来ないものだった場合はお客様側での負担になります。

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最初の送料はお客様ご負担とさせていただいておりますが、返送料は弊社負担とさせていただいております。

Panciaさん (福岡県)

基本的に発送料はお客様にご負担お願いしております。こちらの判断ミスの場合は返送料は当方で負担いたします。

修理ができない場合の送料や返送料はお客様のご負担で頂いております。

申し訳ありませんが、返送料はお客様にてご負担をお願いいたします(着払いにて発送をいたします)。

基本的にはお品物の送料はお客様のご負担になりますが、こちらの都合でのキャンセル、見積もりミスなどの場合は返送料は当社が負担致します。

ROOSTさん (愛知県)

申し訳ありませんが、配送料に関しましてはお客様にご負担をお願いしております。メールを頂いた時点で一度、画像にてお見積もりを取らせて頂きますが、その時点で判断ミスがあった場合の返送料のみ当方で負担いたします。

基本的に発送料はお客様に負担していただきます。

お客様にご負担いただきます。そうならないために見積り時に難しい場合ははっきりと申し上げます。

弊社事由で修理ができないことが、事前にお伝えできなかった場合は、返送料を負担させていただきます。

修理ができないとわかった場合は、送料・返送料ともにお客様の負担になります。

申し訳ございませんが、発送時の送料はお客様にご負担いただいております。弊社の見積もりが大きく間違っていた場合は、弊社で返送料を負担いたします。

送料・返送料共にお客様のご負担となります。極力そうならないように事前のお見積もりで修理不可のリスクをお伝えします。

AMOLIRさん (東京都)

当店は、そうさせて頂いていますがそういった部分を回避する為に見積もり時に直したい箇所だけじゃなく色々な部分の写真をお願いしています。 それにより大体は、修理できなかったなどの状況になりづらくなります。

お見積もりの段階で作業可能か判断いたしますのでこちらの判断でお修理ができない場合はご負担はございません。

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