アスクマイスター

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おそうじ革命 香川高松仏生山店

店長: 筒井 将隆

質問回答数

10件

おそうじ革命 香川高松仏生山店さんの回答一覧

10件を表示

技術や知識に自信がない方は、リピーターさんや定期清掃のご依頼などもない為、料金を安くするしかお客様を獲得する方法がありません。 逆にアルバイトなどを多く使っている方ですと、人件費がかかるためその分高くせざる負えません。 料金=技術という訳ではないですが、一つの指針にはなると思います。

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正直なところ、汚れというのは落とすのに限界があります。 確かな技術や知識により、普段より綺麗にはなるでしょうが、新品のようになるかと言われると必ずしも「YES」とは言えません。 私が考える一番のメリットは、手間、時間を節約出来て、自分では落としづらい汚れを綺麗にしてもらえるということだと思います。 例えるなら、スーパーなどの「お惣菜」のイメージに近いと思います。 お手頃なお値段で、そこそこ美味しいものが揃っているため料理に使う時間を節約出来て、尚且つ中には自分では普段作るのが難しいような物が混ざっている、といったイメージですね。

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技術や知識がない方はリピーターさんや定期清掃をお願いして下さる方がいらっしゃらないので、価格をとにかく安くしなければ戦えませんし、逆にアルバイトを多く雇っている方などは高くなったりします。 単純に値段=技術という訳ではありませんが、一つの指針にはなると思います。

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お客様のご要望には可能な限りお答えする事、ですね。 これを大切にしていない方は、クリーニングの技術や知識以前の問題だと思っています。

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私の場合ですと、保険会社さんの保証に入っているため保険が効きます。 ただ、保険に加入していないという方も多々いらっしゃいますので、不安に思われる場合は「保証は付きますか?」ではなく「保険に入っていますか?」とお伺いしてみた方が良いと思います。

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お風呂の水垢ですね。 鏡の水垢であれば、時間をかければある程度取ることは出来るのですが、お風呂の浴槽フチや、壁面の水垢などは素材そのものが柔らかいのに水垢という汚れが金属製の汚れで硬い汚れになるので、傷を付けずに取り切ることは難しいです。 そういった汚れは、薬剤の力をかけて長い期間で少しずつ落として行くことが必要になります。

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トイレの清掃とキッチンの清掃です。 やはりこの仕事をしていると、清掃終了後に確認していただくときに、ここの汚れは取れないの?などのご指摘をいただく事はありますが、トイレとキッチンに関しては今まで一度もご指摘をいただいた事はございません。

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●お客様に気になる汚れがあるかどうかお伺いしているか ●作業完了後に掃除機掛けなどの後片付けをしっかりしているか ●作業後のクレームにしっかりと対応しているか 以上の3点だと思います。 お客様によって気になる汚れ、気になる場所が違うのに、自分の基準で「ここの清掃はこういうもの」とやっている方は正直信用出来ません。 作業後の後片付けをしっかりやられていない方は、自分が清掃した場所の最終確認もしていない、ということなので汚れが残っていたりということが多いです。 作業後の「ここの汚れが残っている」などのクレームにしっかりと追加対応をしていない方は、お客様に満足していただく清掃ではなく「自分が清掃をして、代金をいただいた」という事に満足している方の可能性が高いです。

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私の場合は、事前のご説明、事後の確認とお会計の時にお立合いいただくようにしておりますが、作業中は基本的にお立ち合いいただかなくても大丈夫です。 お客様のご都合によっては、事前のご説明の段階でお会計まで済まされて、終わったら連絡だけさせていただくという形をとらせていただいたりもしております。

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基本的にお客様にご用意いただくものはございません。 エアコン清掃の場合はエアコンの下を空けておいていただくなど、作業がしやすい状態にしていただいておけると助かります。

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