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プロの方が修理中に家具を破損してしまった場合、保証制度などは適用されますか？
大切な家具をお預けになるのですから、当然のご心配ですよね。誠実にお答えします。①損害保険に加入している業者なら補償されます:きちんとした業者は、作業中の事故に備えた損害賠償責任保険に加入しています。万一、修理作業中に別の箇所を傷付けてしまった、部品を破損してしまった、という場合は、この保険で修理・弁償の対応がなされる仕組みです②依頼前に必ず確認していただきたいこと:「損害保険には加入されていますか」「万一の破損時の対応はどうなりますか」の2点を、見積もり時に確認してください。誠実な業者なら明確に答えられますし、この質問を嫌がる業者は避けるのが賢明です③トラブル防止のために大切なこと:作業前に、家具の現状(既存の傷、緩み、シミなど)を業者と一緒に確認し、可能なら写真に残しておくことです。「元からあった傷か、作業で付いた傷か」の認識違いが、この種のトラブルの最大の原因ですので、事前の共有が双方を守ります④万一の際の誠実な対応の流れ:その場でお客様への報告→保険会社への連絡→補償の協議、が正しい流れです。報告なく隠すような業者は論外です。なお、経年劣化が進んだ家具は、通常の作業でも部材が傷むリスクがあります。誠実な業者は作業前に「この部分は作業中に破損する可能性があります」とリスクを説明しますので、その説明の有無も見極めの材料にしてくださいね。
はい、適用されます。万一に備えて損害賠償保険に加入しており、当方の作業が原因で家具や周囲の物に破損が生じた場合は、保険を適用して修理・弁償の対応を誠実にさせていただきます。また、経年劣化が進んだ家具は、作業に伴う破損のリスクがどうしてもあるため、その可能性がある場合は作業前に必ずご説明し、ご了承をいただいてから進めます。保険加入の有無は業者選びの大切なチェックポイントでもありますので、ご不安な場合は事前にお気軽にご確認ください。
家具・インテリアの修理・お手入れのプロを、お住まいの地域と日付を決めて注文が可能です。
家具・インテリアの修理・お手入れのプロの回答一覧
プロの方が修理中に家具を破損してしまった場合、保証制度などは適用されますか？
イオンウォッシュ豊橋（Blue Leaf）さん (愛知県)
家具などの修理中に、家具が破損してしまった場合、損害保険に加入していますのでご安心ください。
クラシメンさん (静岡県)
ほとんどの業者は損害保険に加入しているはずですので保証してくれるでしょう
イオンウォッシュ盛岡（快洗工房 盛岡）さん (岩手県)
保険会社に加入しておりますので、作業中に破損しても保証は可能です。
ぴたっと工房さん (熊本県)
私たちが保証しておりますので、お客さまのご負担はございません。
大塚桐たんす店さん (茨城県)
箪笥は、自社工場へ持ち帰って修理するので大丈夫です。
有限会社家具のあづまさん (和歌山県)
こちらで必ず対応いたします。ご安心ください。
まる革鎌倉さん (神奈川県)
今までないですが、保険で対応します？
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