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靴の修復が不可能だと判断された場合、送った鞄や負担額はどうなりますか?

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通常、施工した費用はいただきますが、行ってない料金はいただきません。過去にある実例から一つ、そのお客様はヴィンテージ レザージャケットムートン使用の部分的な修理をご希望されていたのですが、ムートンがひび割れを起こし 全体のムートン部分の全交換が必要な物でした。レザー部分はオイルの浸透でひび割れを防ぎ、柔らかさを取り戻したのですが中古のムートン入れ替えで当時約10万円程度、新品のムートンで約18万程度と非常に高額なためその際は、作業途中のオールドレザー オイルメンテナンス代 5500円のみ 施工した作業代分をいただきました。新品、中古品にかかわらず 作業途中で違和感があった場合や 予定と異なる場合は一度ご連絡させていただいたうえで お客様にご相談させていただきます。

その時次第によりますが、事前にご連絡をして、別のやり方を提案することになるかと思います。

修理の頼みかた簡単3ステップ

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1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

職人さんの回答一覧

靴の修復が不可能だと判断された場合、送った鞄や負担額はどうなりますか?

無料お見積り(写真・修理希望内容)を頂き修理の可否をご案内しておりますので、修理可能とご案内している場合で、到着後修理不可となったものについての返送料は当店負担にてお戻し致します。ただし、無料お見積り時にお伝え頂いていない箇所の修理不可が理由でのキャンセルは、…

無料お見積り(写真・修理希望内容)を頂き修理の可否をご案内しておりますので、修理可能とご案内している場合で、到着後修理不可となったものについての返送料は当店負担にてお戻し致します。ただし、無料お見積り時にお伝え頂いていない箇所の修理不可が理由でのキャンセルは、送料お客様負担にてご返送となりますので、無料お見積り段階で詳細な写真やご希望を必ずお伝えください。

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ZEEK70さん (兵庫県)

基本的には、修理最中にそういったことが起きた場合、お客様に金額が増えることを伝えて、続けるどうか判断していただきます。送料は負担いただきますが、バラしたものを元に戻す料金はいただかないです。

キャンセル時の返送料はお客様のご負担とさせていただいております。

靴の修復が不可能だと判断した場合の送料はお客様負担になります。

鞄の状況によりますが、基本的にお客様の送料負担になります。その場合は事前にしっかりと相談をさせて頂いています。

REFINEさん (大阪府)

作業に入る前に判断いたしますので、作業中に不可能になる場合はございません。

修理不可能の判断は、実際に品物が送られる前にしたいと思います。万が一品物が送られた後に修理不可能となった場合は、キャンセル料は発生しません。その際に、こちらに落ち度がある場合にはこちらで返送料金を負担します。

修理が不可能の場合の返却は宅配便にてお送り致します キャセル料は無いですが送料は着払いにてお願い致します

往復の送料はお客様負担となっています。送料着払いにてお支払いいただくことになります。

お見積もりの画像の段階で判断しますので、荷物が届いてからこちらからキャンセルということはほぼありません。

AMOLIRさん (東京都)

不可となった場合でも返送料は、お客様負担になります。その為見積もり時にそうならないよう数枚の写真や状態を細かく説明して頂けると回避しやすくなります。

ご要望があれば、こちらで処分してもいいですし、無料でお返しします。

返送料はお客様ご負担になります。事前に段階でそういったことがないようお写真お送り頂ければある程度判断はできますのでご相談下さい。

Door さん (東京都)

恐れ入りますが、お客様負担とさせていただいております。不可能にならないようにお見積もりの段階で細かくご説明させていただいております。

写真で作業可能か判断いたしますので商品送付前に判断いたします。

お客様の判断でお断りされた場合は、復路はお客様負担でお願いしております。当店で判断した場合はお客様のご負担はございません。

革は一見しただけでは劣化の具合が分からない場合がございます。作業初期に判明した場合は速やかに無料返送いたします。キャンセル料は発生いたしません。

大変申し訳ございませんが往復の送料は、お客様にご負担いただきます。写真だけでの判断には当然限界が御座いますので、メッセージのやり取りである程度の実感を掴んでから金額提示等いたしますので、イチかバチかにならぬよう互いに詳細な情報交換が必要かと思います。

画像で確認する際に靴の状態やお客様のご希望に添えない等の可能性がある場合は予め送料はお客様のご負担になる旨を説明させていただいております。

残念ながら修理不可能となった場合は、返送料無料にてお預かり品をお返しいたします。

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