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店長: 加納亮輔

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靴のカビを取り除いて欲しいのですが、プロに頼めば綺麗に取り除いてもらえますか？また、カビが生えないように日頃から何を気をつければ良いですか？

まず2点めの日頃から何を気をつければ良いか、ですけれど一先ずクローゼットから出してきて下さい。クローゼットにない場合で、下げっぱなし、どこかにおきっぱなしになっているようでしたら、まず原則的に出してきていただくことをお心掛けいただくと良いです。アパートでも一軒家でも、4月を過ぎれば家のどこかに湿気を抱える可能性があります。冬でもしまったままは避けた方が良いです。雨の日の湿気が全く心配ない生活をされていないのであれば、出してその時に乾いたきれいな布地で、ホコリ、付着汚れを払っていただくと良いです。その上で心配があれば、診断で見てもらう、簡単でもケアをしてもらう、というのではどうでしょうか。 1点めですが、上記ケアをしただけでとれることもあり、プロでもとることが厳しいことがありますので、期待に応えられるかの結果には幅があると言えます。状態を拝見して、確認させていただくようにしております。

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靴修理のプロに、レザー素材の赤いスニーカーをクリーニングしてもらいたいのですが、色落ちしないプロならではのクリーニング方法があれば教えて下さい。

拝見できないと適切なお答えができないかも知れませんけれど、革の種類によっては赤が所々色褪せている可能性を考えて、洗いで色落ちを心配するよりも洗った後の色補整が必要かどうかを考えた上で、洗いを提案するようにします。ちなみにスニーカーの内側に気になる汚れのある場合、水の浸透をできるだけゆっくりにできるように、濡らす→拭く→また少し濡らす→拭く　を繰り返すと良いです。歪みや色落ちが起きにくいからです。水が浸みこみすぎた時は、タオルで早めに拭き取って、乾いたときに色落ちしている、形が歪んだように見える、そんなことが気になった場合は、専門店にご相談されることをお薦め致します。

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鞄のファスナー部分が修理で直るのか、それともファスナー部分を交換しなければならないのかが知りたいです。ファスナー部分の修理で直る基準と完全に交換になる基準をそれぞれ教えてください。

完全に交換する基準・スライダー(ファスナー部分)の劣化が分かっている・レール(ファスナーが通る金属かプラスチック)が割れている・レール周りの布が破れている・合うスライダーを探したが見つからないスライダー(ファスナー部分)を交換する基準・レールがしっかりしている・合うスライダーがあるとなります。見ただけの判断だけでは難しいので、ファスナー部分、交換になるのか気になる所など拝見できますと、とてもありがたいです。

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鞄と同じ素材でできた財布や名刺入れも、鞄と同じようにクリーニングしてもらえますか？また、財布や名刺入れのクリーニングは鞄のクリーニングと方法、料金などが異なりますか？

クリーニングをすることが最も解決になるのでしたら、クリーニングを優先します。名刺、財布には副資材で洗ってしまうと変形するリスクありの場合がありまして、バッグ以上に慎重に確認させていただくためのやり取りのタイミングがありますので、ご一緒にご対応いただけますととてもありがたいです。ご面倒お掛けすることかもしれませんが、よろしくお願い致します。

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鞄の素材によって、クリーニングできない場合はありますか？

クリーニングできない素材はあります。素材には表に見える物も、副資材で内側に隠れている物もあると思うのですけれど、例えば色が出たり、変質が起きたりなど、いずれかも事前にできるかできないかを判断した上でお見積りをするようにしております。

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靴の修理中に思わぬ傷などを見つけた場合、お見積もり時に決定した料金や納期から修理期間が変わることはありますか？また、連絡などをもらえますか？

思わぬ傷、とありますけれど修理箇所に影響あるなしに関わらない箇所で、という理解でお答えしますと、余程使用に耐えかねないとは言えない、という小さな変質、傷であればそのまま作業完了まで進めてお返しすると思います。使用に耐えかねない、とこちら側の判断で決めかねるような場合にはもちろんご連絡させていただきます。直って返っても使用できない、となっては修理の本来の目的に反すると考えます。

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靴の修理をしていて、お客様に満足していただいたと思う瞬間があれば教えて下さい。

修理ではありませんが、パティーヌ染をリクエストされたお客様にご提供したときは、とても喜んでもらえたのでやってよかったなと思います。普通はクツを滑りにくくする修理で対応するのですが、滑りをよくする修理を求められて、対応できるようにご提案がマッチするとお互いに納得できるので、幅がもてる分野だなとつくづく感じます。

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職人さんが修理を始めてから、見積もり時に決めた納期、料金が変更になることはありますか？また、納期、料金が変更になった際には連絡していただけますか？

見積もりの納期、料金が変わることはあります。事前診断がお写真で行われていまして、実際に手にした時に見つからなかった不具合といいますか、修理に影響のある所が分かった場合に変更が必要になります。ご依頼いただくまでの内容を、できるだけ変えないで済むようには務めております。変更が必要になった時は、やむを得ずご連絡させていただきます。決して、ご連絡しないうちにこちらで勝手に変更してしまうことはしておりませんのでご安心下さい。

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修理をお願いしてからキャンセルをすると、キャンセル料はかかりますか？また、具体的にどの段階からキャンセル料がかかりますか？

あくまでも事前にご承諾をいただくことを大切にしておりまして、急なキャンセルは幾分こちらの責任が大きいとはいえ、止める場合の意思表示は、できるだけ早いタイミングですと、とてもありがたいです。迷って出されるときでも、送料の負担分を調整していただくようにさせていただく場合があります。キャンセル料という料金設定を準備してはおりません。

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鞄修理のプロとして最も自信のある技術、修理内容は何ですか？

当社は聴きとり、そして必要に応じて訪問するスタイルです。もしかしたら、それは他にない対応方法ではないかと思っております。技術に特化していないように感じられたらすみません。

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